健康中国上升为国家战略以及相关利好政策陆续出台后,医疗健康产业逐渐成为各地重点打造的支柱产业。自2009年开展新医改以来,中国的医疗健康产业不断实现换代升级,但同时面临着资源匮乏、分布不均匀、配置不合理等问题。作为医疗健康产业的重要组成部分,妇产医院同样处于“由博变专”的发展关键时期。玛莱妇产医院便在市场行业趋势下应运而生,以独特的管理方式、专业的医疗技术以及人性化的服务理念为高端妇产专科医院发挥了良好的示范作用。

顺应时代发展玛莱妇产医院诞生

国民经济的飞速发展和人民生活品质的不断提升,中国医疗服务的需求日益増长并逐渐呈现分层化的特征。我国消费者对医疗服务的需求,已经从简单满足于看病与治病,逐步向个性化、多样化、高端化、智能化转变。相关数据显示,预计2020年中国大健康产值将占到GDP的6.5%,即8万亿产值。而作为大健康领域鼓励的高端医疗产业,目前正进入高峰式增长期,3到5年将迎来全面爆发期。从供给侧角度看,中国医疗行业的核心问题是优质有效的供给匮乏,满足不了日益增长的需求,尤其是高端医疗服务和体验。

在医疗供求问题日益尖锐背景下,国家依次发布《“健康中国2030”规划纲要》、《“十三五”卫生与健康规划》和《“十三五”期间深化医药卫生体制改革规划》等一系列医疗改革的政策,提出优化办医格局的理念,吸引了公立医疗体制内外的大量人才、资本、资源以前所未有的速度向社会办医领域涌入。

为顺应新一轮医改潮流,开展医疗联合体建设成为深化医疗改革的重要步骤和制度创新。玛莱妇产医院就是在新医改背景下进行突破性尝试以满足人们对高端医疗服务的需求,争取实现社会效益。

以“三位一体”模式履责成为高端医疗质量担当

据国家卫健委最新公布的数据显示,截至2018年3月底,全国医疗卫生机构数达99.3万个,医院3.1万个,其中,公立医院12,235个,民营医院19,139个。民营医院的规模和数量已经远超公立医院,民营医院在中国医疗服务体系中的重要作用也日益彰显,它们的质量、安全、能力关乎着人们的生命和健康。

“要打造高端的妇产医院,仅仅提供高端的医疗服务是远远不够的,构建‘医疗-服务-环境’三位一体才能真正满足患者需求,积极回馈社会。”玛莱医疗院长表示,“自成立之初,玛莱妇产医院便采用‘医管分治’的运营管理模式,确保玛莱妇产医院具备比肩三甲医院的医疗技术水平,为整个医疗质量提供最坚实的保障,这也成为玛莱妇产医院有别于市场上其他私立机构的特色之一。”

专业的医疗技术、舒适高品质的医疗服务以及温馨舒适的就诊环境成为玛莱妇产医院在近两年内稳步发展的“三驾马车”。无论是接待咨询、分诊引导、全程首问责任制的贴心服务,还是全预约制服务、健康档案专属管理跟进等人性化配置,都为家庭带来更加便捷省心的服务体验。

回归医疗本质,建设有温度的医疗

医疗的定义与服务相关,医疗也始终围绕服务开展。回归医疗本质也就是助力医疗回归服务本质。玛莱妇产医院院长透露,所谓医疗的人性化体现,重点在于医院医生与患者之间不再是单一医疗对接,而是全方位的对接。就诊环境和价格并不是公立医院和私立医院最大的区别,服务意识才是最为关键的一点。

随着人们消费结构的不断升级、国内二胎政策放开,未来将来会有大量消费需求集中爆发。消费群体的换代升级客观上要求医疗行业的升级换代——以患者客户为出发,提供高端化与个性化的服务。

“回归医疗本质,做诚信医疗,打造有温度的医疗。”玛莱医疗院长在采访中表示,“细分市场的策略,本质上是为消费者提供差异化和定制化的服务,这也正是玛莱妇产医院作为高端私立妇产医院的优势和特色之一。”

玛莱妇产医院也致力于将这一理念融入到整个医疗服务模式和流程里,始终秉承‘患者至上’的理念,通过结合产妇情况制定个性化的治疗引导方案等亲切贴心的服务,为人们带来便捷及现代化的全方位医疗服务体验,努力让高端医疗服务超出民众预期,积极回馈社会。

国际化趋势下,打造中国特色服务医疗体系

医疗的无国界客观上促进了医疗行业“走出去”与“引进来”相结合的发展步伐。据了解,玛莱妇产医院先后聘请来自美欧、台湾、日本、韩国等地的医生和医学院研究生,并与更多国际医疗机构展开合作,甄选配置国际先进医疗设备,超过95%的核心医疗设备由美、德、日进口,不断书写着专属的国际化进程,真正实现客户群体的国际化,医生的国际化以及医疗体系的国际化。

“在加强国际科研合作与交流之际,在医疗理念中需要加入中国本土特色,打造中国特色服务医疗理念,玛莱妇产医院积极学习国际的先进经验和医疗理念,保证孕产服务对标行业国际水平,同时结合广东地区的文化特色,形成了独具特色的产科和月子中心。”

结合国际化运营和本土化发展的中国特色服务医疗体系,将有助于玛莱妇产医院立足于东莞地区,也将成为未来高端妇产专科医院的发展方向。

品牌化与标准化并存,加速集团化布局

“私立医院打造品牌是未来的发展方向,将高端妇产儿作为战略定位,以东莞为核心,珠三角为辐射,未来3-5年内计划在深圳、中山、惠州、珠海等地继续布局,解决广东地区剧增的妇产儿,需求深化品牌战略。”玛莱医院院长表示,“同步推进标准化,工程施工的标准化、医疗服务体系的标准化、服务流程的标准化,以在医院扩张的同时确保医疗质量与服务。”

未来,玛莱医疗集团还将继续开拓完善创新服务模式,立足于医疗技术服务创新,整合全球优质医疗资源,以全方位的人性化服务作为牵引力,实现突破和飞跃式发展,不断深化品牌战略,打造示范性高端妇产专科医院品牌。

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